台湾の旅行企画に力を入れる日本旅行の担当者に「日本から台湾へ」（アウトバウンド）の旅行と「台湾から日本へ」（インバウンド）の旅行の観点から話を聞いた。
■日本人ツアー（アウトバウンド）編~日本旅行 執行役員 海外旅行事業部長 西川隆祥さん
Ｑ台湾ツアーの現状は
Ａ昨年までは対前年比２桁で伸びていました。きっかけは２００８年、台湾キャンペーンに会社をあげて取り組んだことがあります。日本人として一番行きやすいところをキャンペーンとしてやろうということで。台湾観光協会様のご協力もいただいており、我々としても団体旅行を含めてしっかり台湾観光を進めて行こうとしています。営業担当者が台湾との間を行き来していますので様々な情報提供も行っています。
Ｑ２００８年の最初のキャンペーンとは
Ａ内容的にも中身のある、それまでなかったようなツアーを豊富に用意しました。従来は飛行機とホテルを組み合わせてあとは観光というのが普通でしたが、観光でも九份や士林夜市をコースに盛り込んだり、スィーツやエステを取り入れたりとボリュウムアップを図りました。
Ｑ年齢的にはどうか
Ａ年齢別の企画というのはあまり意識しないでやってきました。割と熟年層の方にお出で頂いたと思いますが、去年ぐらいから若い女性層をターゲットにしたツアーに力を入れています。韓国は韓流、Ｋ－ＰＯＰ、エステがありますが、台湾にはこれがありませから我々のほうで作り出す必要があります。
Ｑ若い女性向けツアーとは
Ａ２０代から３０代前半の女性向けツアーだけを集めた「ＧＩＲＬＳ ＧＯ ＴＲＩＰ」という企画（女子旅シリーズ）があります。成田・羽田発は「台北」だけでなく「ハワイ」「グアム」「バリ島」などのコースもありますが、関西発は台北のみとなっています。パンフは、旅行のパンフらしくなくガイドブック的な要素が多いです。この「ＧＩＲＬＳ ＧＯ ＴＲＩＰ」は、宝島社のファッション雑誌「ｓｔｅａｄｙ」さんと提携して読者の口コミで良かったという場所などをツアーに盛り込んでいます。例えば、口コミからつくった「プチＴＲＩＰ」という企画がございましてこれをツアーのなかに組み込んでいるのが特徴です。
Ｑ熟年層向けツアーはどうか
Ａシニア向けツアーは内容が異なってきます。ホテルのクラスもいいですし、例えば台北に滞在しても九份を組み込んだり。台湾を一周する周遊型にも力を入れています。とくに最近は鉄道を使ったツアーも人気です。
Ｑ課題は
Ａ台湾の日本でのメディア露出が少ないこと、中国人観光客も多く、台湾のホテルが取りにくい面もあること。そういうなかで日本人が知らないところをしっかり紹介し、内容を細かく説明できるパンフレット展開をやっていきます。
Ｑ目標はどうか
Ａ今年は対前年比二桁増を計画しています。ただ、今年に入ってから全体に円安、領土問題の影響からか勢いが鈍っていますが、熟年層に人気の商品は伸びています。
■台湾人ツアー（インバウンド）編~日本旅行 国際旅行事業本部 企画部・ＶＪ訪日推進室 マネージャー 佐藤均さん
※台湾からの訪日観光客数は、２０１２年が１４６万６７００人（前年比伸び率４７．６％）、２０１３年１月～５月が８０万２７００人（前年比伸び率４２．５）と好調
※海外ツアーは、飛行機は基本、出国側の旅行会社が手配するが、現地（相手国）での宿泊、移動、観光は現地旅行会社（ランドオペレーター）に委託するのが普通。日本の場合、台湾からのツアーの受け皿は華僑系旅行会社が請け負うことが多い。
Ｑ日本旅行の体制は
Ａ日本旅行の場合、ランドオペレーターセクションは全国で５つあります。国際旅行東京本部というのが東京のセクションです。５２年の歴史があります。
Ｑ台湾観光客は増えているが
Ａ１０年ほど前まではツアーの取り扱いはやっていたのですが、最近はマーケットが成熟してきて、自治体やホテルなどが独自に直接、台湾に出かけていって値段の交渉を行う時代ですし、団体旅行は価格競争が激しいですから（ビジネスとしては）なかなか厳しいというのが現状です。
Ｑツアー企画はあるか
Ａそうはいいながら「哈日ＧＯ！關西北陸漫遊趣 大阪ＩＮ 小松ＯＵＴ 毎天直航」というものを始めました。エバー航空を使って関西空港に入り、金沢に抜けて小松空港から帰るというもので、ＪＲで移動するところがポイント。弊社の親会社がＪＲ西日本なので協力いただいています。これを台湾の大手旅行会社に販売してもらう取り組みを始めました。我々にしかできない企画が作れるかどうかが鍵だと思います。
