【東京/採訪報導】台北西華飯店再度與日本帝國飯店合作,從八月一日起至八月四日止,互相在飯店內餐廳推出招牌菜,西華飯店也計畫在2020東京奧運後,推出辦完大活動來台北放鬆的意象,吸引更多日本民眾到台灣品嘗美食,體驗觀光,九月十八日至二十日,帝國飯店也將前往西華推出招牌菜。
今年西華飯店也是請曾擔任總統就職國宴的主廚,怡園主廚高鋼輝率領廚師團隊,帶來的料理包括大受歡迎的招牌「清燉涮牛肉麵」、「三蔥脆雞球」、「脆皮燒肉」、「避風塘香圓豆腐」、「金銀蛋時蔬」,以及珍珠奶茶和壽桃,以自助餐的方式提供,現場日本客人都紛紛排隊想一嚐台灣味。
西華飯店總經理夏基恩表示,上次2016年的合作讓西華和帝國飯店搭起友誼的橋梁,也是向日本的客人介紹台灣文化的好機會,不過上次不僅西華團隊來東京,帝國飯店團隊也有到西華客座,他們來的時候就創造一款調酒おもてなし,代表著盛情款待的意思,也象徵著雙方一起把很想照顧客人的理念傳達給大家,這次跟帝國飯店的合作,他認為是促成台灣跟日本的友誼的合作。
對於被記者問到即將到來的東京奧運有沒有計畫,夏基恩說,我們其實有個蠻創新的概念,就是2020年辦完奧運後,可能主辦完奧運這個大活動之後,來台北放鬆的意象,主推的產品可能就像這次的活動吃到的經典菜一樣,利用這些台灣經典佳餚,做更進一步的發揮與延展。
而關於七月三十一日中國針對台灣發佈的自由行限制令,夏基恩回應,像是中國這麼大的旅遊市場發生變動,多少都會造成一些影響,但其實西華是在這樣的事件發生之前,就有「不要把雞蛋放在同一個籃子」的理念,鎖定的個客人不是以單一市場為主,就像是這次特別來帝國飯店做活動,展現出西華多元發揮自己的市場。
夏基恩也說,西華飯店客人來源最多的是北美,大概是百分之三十八,接著是東京的百分之三十五,以及香港和新加坡等,包含商務客人、休閒旅遊的客人。但他也坦言,預計在短期之內可能會有百分之十五的影響率,不過也相信在短期之內就能復甦。
夏基恩指出,因為商務客人大概是五人以上成行就可以了,大家可能會花一點時間,多找一些旅伴再出發,就不會被定義成自由行,不過西華接觸來自中國的自由行散客比率本來就沒有那麼高,所以受到的影響相對小一點,但其他的飯店會受比較大的影響,要看各自的客群而定。
星野集團進軍台灣一事,夏基恩也很正面看待,他提到,他覺得有更多的國際飯店品牌進軍台灣,其實是提高台灣的能見度,也更刺激大家來台灣的意願,不過因為每個飯店自己品牌打的客群是不同的,所以不會去擔心這點。
他說,不要人云亦云,因為其實每個飯店都有各自特色,有些是位置、地點很好,有些是服務很強,但我們要自己內化,找出自己的最強項,並一直強化,而不要說別的飯店做什麼我們就跟著做,找到自己的特點,然後就可以發展出自己一個獨特市場,就不怕大環境去做很多的影響跟互動。