【東京／綜合報導】2019冠狀病毒疾病蔓延，中央疫情指揮中心為能照顧海外的國人，開放民眾每兩個月可寄送30片口罩給居住海外的配偶或二等親家人，經濟部表示，民眾須透過貿易局的網站輸入資料，確認身分無誤後，便可透過郵局或快遞寄送，同時貿易局也提供詳細的Q&A，讓民眾在寄送口罩前能清楚了解相關流程和注意事項。
Q1.寄送口罩申請輸出許可證要輸入哪些資料?
A1.輸入寄件人及收件人雙方之姓名、身分證字號、親屬關係、寄件人手機號碼(接收驗證碼及許可證號碼)、收件人國別與地址、口罩數量（30片以內）及金額等資料。
Q2.30片口罩去哪裡領？
A2.寄送的口罩可以是實名制領的、家裡原有的等。
Q3.親等判定方式(戶籍謄本、身分證）?誰判定?
A3.政府會根據戶政系統，查核寄件人與收件人的親等關係；另外，出入境資料可以辨識收件人是否在國外，政府會做好相關管理工作。
Q4.收件人是否須具臺灣國籍及是否需有健保身分？
A4.收件人必須具中華民國國籍(需有身分證字號)即可。
Q5.30片是針對收件人或寄件人？
A5.收件人及寄件人每2個月均只能30片。
即收件人每2個月僅能收到30片；寄件人則每2個月只能寄送30片(可2個月內分次申請輸出許可證，總量不超過30片即可。若分次申請許可證寄出，2個月期限以首次寄送日期起算。例如:4/9首次申請10片口罩的輸出許可證，其餘20片內可於6/9前依需要再申請輸出許可證寄出)。
Q6.二親等包括那些？
A6.
(1)本人之祖父母、外祖父母、父母、兄弟姊妹及其配偶、子女及其配偶、孫子女及其配偶、外孫子女及其配偶。
(2)配偶之祖父母、外祖父母、父母、兄弟姊妹及其配偶、配偶與其前配偶所生之子女及其配偶、孫子女及其配偶、外孫子女及其配偶。
Q7.我要如何知道已經成功申請到輸出許可證?
A7.系統會以簡訊通知申請結果，符合者傳送輸出許可證號碼；不符合者，傳送不符合原因。
Q8.申請輸出許可證需要費用嗎?寄送費用?
A8.申請輸出許可證是免費的；寄送費用請洽郵局或快遞公司。
Q9.寄送口罩程序是什麼？
A9.
透過郵局寄送：寄件人提供許可證號碼或身分證字號，郵局人員透過系統查驗屬實後列印許可證標籤，貼在郵包上辦理郵寄。
透過快遞寄送：寄件人提供許可證號碼，由快遞公司辦理簡易報關（報關系統比對許可證）及寄送。
Q10.限制出口的口罩，指的是何種口罩？
A10.
原限制出口的口罩主要是不織布製的醫療口罩或活性碳口罩等，輸出許可證限制數量全部總計只能30片。(其他材質如海綿口罩及紙口罩，原本就未被限制出口。針織或梭織且不含濾片的布口罩則已於本年3月13日開放出口，皆不列入30片之計算)
Q11.同一國外收件地址有數個收件人或(及)數個寄件人，可以合併寄送嗎?
A11.如寄件人取得輸出許可證，可以合併寄送。但依寄達國海關規定，郵局發遞單上僅能填寫1位寄件人及1位收件人，倘有多位寄件人/位收件人，請以填寫1位代表人當寄件人，也請填寫1位代表人當收件人。
Q12.聽說郵局已經暫停收寄許多國家的航空郵件，有哪些國家可以寄送呢？
A12.請於寄送前洽詢中華郵政或其他快遞業者(如DHL國際快遞、FedEx聯邦快遞、UPS國際快遞等)。中華郵政公司暫停收寄各類航空郵件之國家(地區)一覽表, 請上該公司網站查詢 https://www.post.gov.tw/post/internet/Message/index.jsp?ID=150101。
Q13.口罩超額寄送會有問題嗎？
A13.民眾如果超額寄送口罩會被海關沒入；另如果輸出許可證一證多用，海關將依緝私條例移送法辦。
Q14.除寄口罩外，可否併寄其他物品？
A14.除違禁品外，皆可一併寄送，但須符合郵局或快遞業者之寄送安全規定。
Q15.輸出許可證的使用期限與方式為何?
A15.自發證日起2個月內有效，限1次使用，不可分批寄送。
若採分次申請輸出許可證寄送方式，有效期限為首次發證日起之2個月。
Q16.輸出許可證若採書面傳真申請方式，傳真號碼為何?
A16.(02)2396-5836
(02)2321-7241
(02)2397-0522
(07)281-1396
(07)216-2518
Q17.如何取消已成功申請到之輸出許可證?
A17.未使用輸出許可證之情況下，申請人可自行上網登入系統註銷輸出許可證，若無法上網，則於填寫撤銷函(如附件)簽名後傳真至(02)2397-0522，收件後約需1個工作日處理，經撤銷後可再重新申請。
Q18：寄件人於口罩輸出許可證申請系統輸入寄件人及收件人資料後，若其親等關係無法驗證成功，該如何處理?
A18：(1)若系統查核有誤，請重新傳真書面申請書及親等證明文件至本局，本局將由專人服務。約需1-2個工作天，造成不便敬請見諒。傳真號碼：(02)2396-5836、2321-7241、2397-0522。(2)申請人亦可去電各地戶政事務所請親等關聯系統承辦人補登親等關係。
Q19:如何查詢書面申辦進度?
A19.如民眾欲查詢書面申請書的進度時，請洽詢02-2397-7375、2397-7380、2397-7397。
Q20.寄送醫療口罩至美國，是否須先向美國食品藥物管理局(FDA)申請?
A20.美國FDA於109年4月1日公布為因應疫情，放寬口罩及呼吸器進口規定，小量且非醫療及商業用，不須申請許可
