再過一天的5月24日就要在日本富山縣舉辦台日觀光高峰論壇，衷心感謝與會所有先進對台日觀光發展所投入的心力，我是台灣旅館公會全聯會榮譽理事長，同時也是中華民國旅館旅行業國際行銷協會理事長徐銀樹，特藉此機會表達感謝之意，也想透過此篇幅將台日觀光情況與大家分享、共勉。
- 共存、共榮、共享的台日觀光
從2011年6月27日在日本石川縣、2012年7月5日在台灣花蓮縣、2013年5月30日在日本三重縣、2014年5月22日在台灣屏東縣、2015年5月28日在日本山形縣、2016年5月19日 在台灣宜蘭縣，以及2017年5月31日在四國，感謝主辦單位的邀請，讓我能連續參與7年的盛會，同時也見證了7年來兩國間觀光人數的成長互異，雖與會者集思廣益，貢獻經驗與看法，嘗試突破各階段障礙與困難議題，想嘉惠兩國的觀光發展與增加來客數，惜未能如願讓兩國同樣成長。
本人從1981年3月到1988年5月在日本留學，期間更曾擔任兼差導遊，走過日本很多縣市，體會日本政經文化，同時也感受日本觀光產業對景區、景點的建設與維護、對服務人員的培養訓練，均留下深刻印象，回國後我也在台北開設日式風格的飯店，服務日本來台的旅客至今。也因此對兩國年年互訪人數格外注意。
- 友善環境、賓至如歸
台灣的旅館和日本一樣，都將安全、乾淨、親切與真實,作為經營的主流價值。期望提供旅客賓至如歸的感覺。近年來，更以加強外語能力、提升服務品質、強化設施設備、增加國際銷、重視人力資源，為我們旅館業的重點工作，不僅要滿足旅客的需求，也大大提高旅客的滿意度。若加上台灣和日本不論在歷史還是地理位置上有很密切的關係，特別是台灣有很多的縣市，都有日治時期所遺留下來的建築物、古蹟，台灣各地都有具特色的美食、治安好、交通便捷、醫療衛生和日本同步、網際網路更是便利，街道招牌都寫漢字，讓日本旅客一目瞭然，加上景區、景點之觀光資訊搜尋便利。最重要的是，台灣有濃厚的人情味，對日語朗朗上口的人很多，物價比日本更便宜，台灣絕對是日本人出國旅遊的最佳選擇！然而從兩國旅遊互訪的人口數來看，剛剛相反而且年年落差加大，如2014年台灣到日本297.2萬人次，日本來台灣163.4萬人次，相差133.8萬人次，2015年台灣到日本379.8萬人次，日本來台灣162.7萬人次，相差217.1萬人次，2016年台灣到日本429.5萬人次，日本來台灣189.5萬人次，相差240萬人次，2017年台灣到日本461.6萬人次，日本來台灣189.9萬人次，相差271.7萬人次，2018年台灣到日本482.6萬人次，日本來台灣196.9萬人次，相差285.7萬人次，以上不因兩國有共同的文化，講究義理人情與共存共榮的信念，而減少逆差擴大。
- 發揮台日兄弟邦誼
台灣政府相關主管單位與民間業者無不戰戰兢兢想方設法，規劃推展新的景區景點，打造或更新軟硬體設施，藉以吸引外國人士來台旅遊。其中，更持續加強對日行銷推廣，但兩國的觀光逆差數據，讓身為觀光產業的我們膽戰心驚，雖我方一直很努力，但仍未能停止逆差。身為民間產業人士的我們，期盼藉本次台日觀光高峰會議能獲得新藥方，改善台日觀光逆差，是以，特此請託日本出席的產官貴賓，能毫不保留地指點我們，臺灣要從哪些方面努力著手，才能如同日本自2014年到日觀光客1341.3萬人次，2015年1973.7萬人次，2016年2404萬人次，2017年2869.1萬人次及2018年3119.2萬人次，這種近乎跳躍式的成長，我們相信一定有其奧妙之處。同時也期待日本出席貴賓能夠以兄弟之邦情誼，化身為台灣的觀光大使，發揮大家在各自組織公協會內的影響力，幫忙台灣，隨時推薦日本朋友們出國旅遊的第一選擇是台灣。相信只要來過台灣一次就會愛上台灣而且也會做台灣觀光的代言人。
- 期待共同成長的台日觀光
近年來每次提到台日觀光逆差，很多人士都會說因拜於日本都道府縣市町村產官人士，成功的在台灣推廣日本美食美景，日式服務，自然吸引很多台灣人前往，我們並不否認，但台灣的產官人士不也一樣努力的在日本推廣嗎？或許日方會說台灣的旅客都佔滿了早去晚回的班機，讓日本旅客沒有機位來台，當然此點我們無法苟同，因飛機班次是可增加的，不如說日本政府若能降低護照申請規費，方便申辦手續，獎勵日本國民國外旅遊，以日本官方統計，日本國民至目前為止僅有總人口數的四分之一持有護照，這是世界先進國家少有的現象，若能增加日本國民護照持有比例，我相信近鄰的台灣、安全安心的台灣、熱情友善的台灣、物價比日本便宜的台灣，衛生醫療和日本同步的台灣，一定是最有機會獲得首選。若日本要持續吸引台灣的觀光客，更需要更多人士常常來到台灣，了解台灣的風俗、民情、社會文化等等才能夠確保台灣旅客的滿意度，以上不也是縮短台日觀光逆差重要的思維嗎？
祝福大家心想事成、再創台日觀光高峰。
中華民國旅館旅行業國際行銷協會 理事長 徐銀樹
中華民國旅館商業同業公會全國聯合會 榮譽理事長 徐銀樹
