【東京／綜合報導】日前網路上流傳影片中，有民眾花了六十萬訂了三張華航商務艙飛往美國，卻臨時被神秘大戶包艙，被通知更換座位，引起民眾不滿，對此華航今天也發出新聞稿指出，包艙為付費商業行為，請外界勿臆測，也很抱歉對旅客造成不便，會與旅客聯繫致歉。
在台灣有一家三口花了六十萬訂了三張華航商務艙要飛往美國，卻在機場櫃台報到時，被臨時通知有神秘大戶包下商務艙第一區總共二十四個座位，獨享整個商務艙，讓他們被迫改座位，對此民眾感到相當不滿，並質問地勤，「他比我們有錢，所以你們就不顧以前的約定？有錢也應該按照規定，到底是什麼原因？」地勤無奈回應：「目前我真的沒辦法幫你們換，他就是把一整個商務艙包下來了。」
後來影片在網路上掀起不少討論，華航今天也特別發新聞稿指出，針對網路流傳及媒體報導的旅客包艙議題，華航特別澄清，疫情期間提供各類型機位銷售方式，規劃客製化包機、包艙或包區服務，機位銷售依商業營利考量，按照座位數計費，為華航與旅客之間的付費運送合約，有關旅客資料，涉及個人隱私，不便說明，外界也請勿臆測。對於造成其他旅客的不便與不滿意，華航深感抱歉，會聯絡旅客致歉。
