神秘大戶包艙飛美引不滿 華航回應:商業行為勿臆測

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華航神秘大戶包下整個商務艙,引起旅客不滿(截自華航官網)

【東京/綜合報導】日前網路上流傳影片中,有民眾花了六十萬訂了三張華航商務艙飛往美國,卻臨時被神秘大戶包艙,被通知更換座位,引起民眾不滿,對此華航今天也發出新聞稿指出,包艙為付費商業行為,請外界勿臆測,也很抱歉對旅客造成不便,會與旅客聯繫致歉。

 在台灣有一家三口花了六十萬訂了三張華航商務艙要飛往美國,卻在機場櫃台報到時,被臨時通知有神秘大戶包下商務艙第一區總共二十四個座位,獨享整個商務艙,讓他們被迫改座位,對此民眾感到相當不滿,並質問地勤,「他比我們有錢,所以你們就不顧以前的約定?有錢也應該按照規定,到底是什麼原因?」地勤無奈回應:「目前我真的沒辦法幫你們換,他就是把一整個商務艙包下來了。」

 後來影片在網路上掀起不少討論,華航今天也特別發新聞稿指出,針對網路流傳及媒體報導的旅客包艙議題,華航特別澄清,疫情期間提供各類型機位銷售方式,規劃客製化包機、包艙或包區服務,機位銷售依商業營利考量,按照座位數計費,為華航與旅客之間的付費運送合約,有關旅客資料,涉及個人隱私,不便說明,外界也請勿臆測。對於造成其他旅客的不便與不滿意,華航深感抱歉,會聯絡旅客致歉。