台湾の政財界関係者や観光客から絶大な支持を得るホテルオークラ東京。台湾担当の営業エキスパートに現況を聞いた。

Ｑ仕事内容は
Ａ私は入社して８年目です。営業の担当として上司や先輩たちが築いた（台湾）マーケットを引き継いでさらに開拓していく仕事をしています。
Ｑ台湾マーケットとは
Ａ１０年前、まだそれほどホテルとして注力していなかった時に、現・ホテルオークラ東京・特別顧問で当時副社長だった清水紘一郎氏がマーケット開拓に力を入れました。また、本社採用の台湾人で私の大先輩にあたる高平雅章氏も初代の営業担当として、当時から台湾マーケットの開拓で成果をあげ、現在は、ホテルオークラ・ＪＡＬホテルズの台湾営業所を拠点に活躍しています。
Ｑお客様は
Ａ今、いちばんボリュウムが大きいのは、台湾からの訪日観光客です。その次が台北現地の大手企業、金融関係、商社など。全体的に台湾の営業所が現地で顧客を開拓し、私は日本（東京）で“受け入れ”の作業をしています。
Ｑ営業内容は
Ａ例えば、日本政府が主催する国際会議などを受注します。すると台湾からの参加者の宿泊（食事）が発生します。あるいは、１人のＶＩＰが来日（宿泊）すると日本側が歓迎レセプションを開きます。次いで在日華僑主催の食事会も開かれます。１人の宿泊で何人もの関係者が宿泊します。
Ｑ具体的には
Ａ台湾の方にホテルオークラ東京というブランドをどのように知ってもらうか。パンフレット持参で（在日の）旅行会社や政府関係者、企業など、様々な窓口を訪問しています。また、僕は台湾担当であると同時にアジア担当でもあります。範囲を細かく限定しますとビジネスが止まってしまいます。東南アジアの旅行会社でも台湾人が経営しているケースもありますから。アジアでオークラの知名度があがれば日本に来たときにオークラに泊まろうということになりますし、逆もしかりです。
Ｑオークラプレステージ台北が昨年オープンしたが
Ａ我がホテルグループは（ＪＡＬホテルズを除いて）２５ホテルございます。国内１６ホテル、海外では、アジアがソウル、済州（ともに韓国）、上海（中国）、マカオ、台北（台湾）、バンコク（タイ）、ヨーロッパでは、アムステルダム（オランダ）、アメリカではザ・カハラ・ホテル＆リゾートほか、全９ホテルを擁しています。オークラの名前で出ているのは５ホテルです。オークラプレステージ台北の開業によってこれから大きな影響が出てくると期待しています。
Ｑ台湾からの旅行者が増えているが
Ａ最近の事例ですが３月から８月までの個人の宿泊利用者は前年比で大きく増えております。
Ｑ高級ホテルのイメージが強いが
Ａリーズナブルな価格でご利用いただけるサービスも行っています。というのも、私どもの客室は７９６室ございます。毎日、コンスタントに埋める努力のなかで、例えば、旅行会社様のなかには年間を通じて３０本とか４０本のツアー契約を結んでくださるところもございますので、そういった場合は、十分、価格を考慮させていただいております。

　日本台灣商會聯合總會（簡稱日本台商總會），於今天（９月１日）在東京招開第一屆第二次理監事會議，會議上包括東京、千葉、關西、福岡、琉球等分會的會長皆出席之外，另有４、５０位理監事出席參加，而駐日代表處則由副代表陳調和以及僑務組秘書宋惠芸代表列席。

會務細節討論熱絡　修改章程讓組織完整化
由於日本台商總會為新成立的僑團，因此在向主管單位僑委會提報時，僑委會對於總會章程內容有疑義，因此會上特別針對需修改的部分做解說，另外，也因為會議上有議題表示為了配合亞洲台灣商會聯合總會總會長的任期，希望將目前日本台商總會會長任期原訂的２年改為１年，儘管會上許多人針對任期修改存有疑慮，但在經過３分之１的決議和３分之２的贊成表決之後，總會決定修改會長任期，現任總會長石佳子也表示贊同，讓更多各分區的台商理監事成員們有機會競逐總會長職務，為日本僑商服務。隨著會長任期的修改，章程的內容也將會有重大的修改，章程委員會的委員長鍾幸昌也表示將和其他大老商討細節，另將新版完整的章程再提報給僑委會。
會中針對青商會組織設置的問題則有許多著墨與討論，不外乎是如何在兼顧培育青商會成員以及如何避免青商會脫離總會組織、獨立作業等問題，日本台商總會秘書長林瑞彬表示青商會設立的問題在其他國家的台商組織中也遇到一樣的問題，由於日本是第一次成立總會，因此在處理青商會的相關事宜上，可以參考亞總或是其他國家商會的作法。經過激烈的討論過後，最終決定日本各地區分會下的青商部或青商團，推派代表參加隸屬總會之下的青商會，接著再從中推派出會長。遠從沖繩到東京參加會議的琉球台灣商工協會會長新垣旬子則表示，由於這是第一屆總會，為了要給後續接任會務的人有良好的示範和基礎，大家在會上針對細節的研討，也是很必要的，而會上熱絡的討論，在在顯示總會是很活躍的，這樣才是有前景的。

日本台商總會欲走出日本　增加國際經驗

　日本台商總會今年４月甫成立，在組織架構仍不夠成熟完整之下，明年便將接下亞洲台灣商會聯合總會會長的棒子，因此在有時間壓力之下，不得不逼的日本台商總會更加團結、加強整頓總會，此外由於以往日本台商會鮮少有接辦國際會務事宜，因此對於包括處理或是接手亞總或是世總等聚集世界各國傑出台商的會務，略顯心有餘而力不足，然而在亞總和世總任職經驗豐富的林瑞彬，也在會上向日本台商總會理監事心戰喊話，表示各分會會長積極發展當地商會會務的表現，以及開會大家齊心一力的表現，相信一定可以接下亞總的重擔，並遠望數年後再接下世總總會長一職。
另外，會上也推派關西台商會理事謝美香和東京台灣商工會議所理事黃宗民，代表日本參加今年９月在台灣舉行的世總，黃宗民表示感到很榮幸可以獲得推薦，代表日本在世總會議上出席，將會不負重望地在任內全勤出席參加在世界各地舉行的會議，為日本台商總會在世界總會上發聲。而謝美香除了將代表參加世總理監事會議之外，她也在今天的會議上獲選成為第２２屆亞總總會長候選人，由於明年預計將由日本接下總會長一職，因此預料謝美香將會順利當選，她表示將會盡全力讓日本台商總會走向亞洲，讓台商有另一個發展經貿的國際舞台，和商機交流的平台。

日本著名的時尚秀，第１７屆ＴＯＫＹＯ　ＧＩＲＬＳ　ＣＯＬＬＥＣＴＩＯＮ（簡稱ＴＧＣ）２０１３年秋冬秀，於８月３１日在東京埼玉縣的Ｓｕｐｅｒ　Ａｒｅｎａ舉行，吸引超過３萬３５００人到場參加。秀上包括產後首度復出走秀的長谷川潤和山田優、香里奈、土屋安娜、Ｒｏｌａ、藤井Ｌｅｎａ等超人氣模特兒穿上各品牌秋冬新裝走秀之外，還有特別嘉賓ＨＫＴ４８、壇蜜，以及傑尼斯藝人赤西仁等人出場加持，讓會場氣氛Ｈｉｇｈ到最高點。

ＴＧＣ每年舉辦春夏和秋冬兩場時裝秀，以生活化的時尚概念為人所知，活動上除了時裝，還有美容、生活健康、音樂等各面向的節目演出，會場也都會設置攤位，讓到場的觀眾不僅有精彩的秀可看，也有許多免費獎品可拿。而ＴＧＣ對台灣的哈日族來說，可一點也不陌生，每年也都有人會專程到現場看秀，不僅可以第一時間接收日本時尚新訊，也可以親眼看到平常只能在雜誌上看到的人氣模特兒走秀，算是相當的有吸引力。

　今年ＴＧＣ秋冬的流行主軸放在異材質拼接、融合帥氣男裝和優雅女裝特點的Ｏｖｅｒｓｉｚｅ輪廓，和千鳥格等帶有英國風的元素，並運用主要的流行色深藍色，和黑、白等基礎色調，打造出秋冬的時尚造型。

　壇蜜特別穿上Ｌａｄｙ　ｇａｇａ御用造型師Ｎｉｃｏｌａ　Ｆｏｒｍｉｃｈｅｔｔｉ設計的服裝，性感登場，另外，演唱這次ＴＧＣ活動主題曲的赤西仁則壓軸，一邊演唱特別為ＴＧＣ製作的音樂「ＴＧＣ」，搭配人氣模特兒菜菜緒等人的走秀，氣勢十足，接著又演唱活動主題曲《ＨＥＹ　ＷＨＡＴ‘Ｓ　ＵＰ》瞬間讓現場氣氛熱到最高點。

年間３００万人を超える旅行客が往来する台湾。３．１１以降、日台の関係は一層、緊密となり、台湾ツアーもますます人気。そこで業界ＴＯＰブランドのＪＴＢに台湾ツアーの現況を聞いた。

台湾ツアーは、上半期で１0％増、まだまだ伸びる

Ｑ人気ツアーは

Ａまず、台湾を周遊するコースですね。花蓮や高雄といった見どころを押さえ、かつ、ホテルや食事を厳選したもので「充実の旅　台湾４日間」というものがあります。今年の目玉は阿里山です。ここ数年はがけ崩れなどで組んでいませんでしたから。それと、スタンダードでは、台北滞在型です。台北を中心に阿里山を周遊させるコースや台北に滞在しながらグルメを楽しめるコースなどがありますね。

Ｑ「充実の旅」のターゲットは

Ａ５０代、６０代の熟年層ですが、予約状況では４０代後半から５０代に人気です。通常、

周遊コースでは、日程中にショッピング店に何軒もご案内することが多いですがルックＪＴＢでは、観光時間を優先させるため敢えてご案内しておりません。食事も日本人の口に合うレストランを厳選してフカヒレなども取り入れながら高級感を大事にしています。

Ｑ夏場のお勧めツアーは

Ａ台北＋新竹４日間というものがあります。動物園のなかにホテルがあり、部屋から動物が見られます。去年初めて企画し、今年はパンフなどで露出を増やしたこともあり、去年より１５０％も伸びています。

Ｑ台北滞在型の人気ツアーは

Ａ「台北自遊自在」という、飛行機とホテルの組み合わせが選べて、往復の送迎がついている完全自由型のコースが人気です。お申込み単位の専用車で送迎しておりますので空港やホテルで他のお客様をお待ちいただく必要がありません。

Ｑリーズナブルなツアーは

Ａ「ＪＴＢお買い得旅」があります。「ルックＪＴＢ」と異なり、「並び席の約束」はありまません。往復の航空便の指定もできません。ショッピングは２か所以上、立ち寄る都市があります。（※２万円台～８万円台）。このツアーでも、追加料金で「天燈上げ体験」という企画がありますがこのお申し込みがかなり入っています。アンケートでも好評ですね。

Ｑ台湾ツアー（日本人）は好調と聞くが

Ａ今年の４月から９月までの半年間、前年同期比で１0％増えています。

Ｑ業界全体でも好調か

Ａ前年割れしているところも多いですね。というのも飛行機の座席がひっ迫しています。台湾からかなりの人々が日本にいらっしゃっておりますので。去年はそれほどでもなかったのですが為替が変わった瞬間（円安）、台湾からの旅行客が増えました。

Ｑ重視している企画は

Ａ食事の部分でいうとやはり小籠包が人気です。アンケートでも味について触れているお客様は多いですね。また、初めての方は故宮博物院の見学は外せません。ただ、中国からの観光客がとても多く、タイミングが悪いと満員電車の車内のようになりますので時間帯を工夫しています。台北は人気ですが、その次となると花蓮でしょうか。アクセスもいいですし。

Ｑ課題は

Ａ引き続き飛行機の座席の確保ですね。それとホテルの確保。

ＱＪＴＢのツアーの特徴

Ａ台湾に支店がございます。現地でのツアーの手配などをすべて行いますので、一般的には台湾の旅行会社に委託するのが普通ですから、そこが他社とは異なります。旅全体の品質管理を行っているということです。緊急を要する事態が起きた時も日本人が応対しますので、安心です。

Ｑ１年の旅行客の流れは

Ａ１年を通じていらっしゃいますが、８月、１１月、１２月、３月はとくに多いですね。